代表來了，帶著問題來了，為民發問，為民履職。廣西梧州市萬秀區人大常委會創新開發使用萬秀“代表來了”小程序，激發代表履職“一池活水”，不斷增強人大民生監督實效，提升建議辦理質量，擦亮萬秀人大工作品牌。

為了使“代表來了”小程序更好地運行，代表更好地依法履職，萬秀區人大常委會不斷更新完善線上履職應用平臺功能。在“代表來了”小程序上創設“民意心聲”“部門回應”“人大督辦”等模塊專區。依托“代表來了”小程序，人大代表線上實時“下單”，后臺管理人員分揀“派單”，政府相關職能部門及時“接單”，在代表與人大機關、政府相關職能部門之間搭建了一輛“民意直通車”。代表在閉會期間也能將群眾的意愿和呼聲“帶上來”，實現代表履職常態化實效化。

“走心”解難題，“走實”辦實事。2021年6月，夏郢鎮人大代表通過“代表來了”反映夏郢街道路燈因年久老化或損壞，照明不良，群眾夜間出行不便，且存在安全隱患。管理后臺在接到反映問題后根據職責權限及時分派給夏郢鎮政府相關職能部門辦理，通過鎮政府、代表與社區工作人員的共同努力，434桿嶄新的太陽能路燈順利安家。龍湖鎮人大代表也在履職平臺反映塘源路段沿江路段長期承受重型車輛碾壓，路面破損嚴重，影響了當地居民及沿途企業工人的正常出行。龍湖鎮政府接到情況反映后，組織相關部門多次實地考察，最后決定在聯溢化工旁通往粵桂一號路修筑一條長度為480米、硬化路面寬度為5米的村民便道。僅用一個月的時間，該便道已基本完成硬化，屆時將有效解決周邊群眾出行難問題，優化營商環境。

萬秀區人大常委會積極搭建“雙線”平臺，線上充分發揮“互聯網+”等信息化技術，實現掌上征集代表意見建議，萬秀“代表來了”小程序便是搭建“線上+線下”人大代表履職平臺的創新舉措；線下依托履職平臺開展代表進站收集群眾意見，兩大平臺同頻共振、同向發力。截至目前，線下履職實體平臺，萬秀區共建成37個，其中，9個人大代表履職活動中心，28個人大代表聯絡站。依托“雙線”平臺，人大代表接待群眾480余人次，走訪選民近1700人次，受理群眾來信來訪129件，辦結信訪件129件，辦理率為100%。收集意見建議252條，為群眾辦實事396件，調解基層矛盾糾紛510起，切實解決了群眾身邊一批難點痛點問題。

來源：中國縣域經濟報